Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
WeCreate LTD
(Adresse nach Impressum)
E-Mail: support@heyuwe.com

2. Arten der verarbeiteten Daten

• Kommunikationsdaten: Telefonnummer (WhatsApp), Nachrichteninhalte, gesendete Medien (Bilder, PDFs, Dokumente, Videos, Audiodateien)
• Stammdaten: Anzeigename aus WhatsApp-Profil, ggf. freiwillig angegebene Angaben
• Zahlungsdaten: Transaktions-ID, Preispläne, Rechnungsdaten über unseren Zahlungsanbieter Stripe
• Nutzungsdaten: Chatverlauf, Bewertungen, Nutzungszeitpunkte
• Technische Daten: IP-Adresse, Zeitstempel, Metadaten der Kommunikation

3. Zweck der Verarbeitung

• Bereitstellung der WhatsApp-basierten Kfz-Beratung
• Analyse von eingesendeten Medien (z. B. Bilder, PDFs) zur Erstellung individueller Auskünfte
• Antwortgenerierung mittels KI (OpenAI GPT-Modelle)
• Abwicklung von Zahlungen (Stripe)
• Durchführung von Premium-Abonnements und Einmalzahlungen
• Missbrauchs- und Betrugsprävention
• Erfüllung gesetzlicher Dokumentationspflichten

4. Rechtsgrundlagen

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung eines Vertrags
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtungen

5. Weitergabe an Dritte

• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp) – Durchführung der Kommunikation
• Stripe Payments Europe Ltd. – Zahlungsabwicklung
• Google Cloud / Firebase – Speicherung von Chatverläufen, Medien und Nutzungsdaten
• OpenAI, Inc. (USA) – Verarbeitung von Texteingaben und Bildern zur Generierung der Beratung

Übermittlung in Drittstaaten erfolgt auf Basis von EU-Standardvertragsklauseln.

6. Speicherdauer

• Chatverläufe: bis zu 90 Tage nach der letzten Interaktion
• Hochgeladene Medien: automatisches Löschen nach 24 Stunden
• Rechnungs- und Transaktionsdaten: 10 Jahre (gesetzlich)
• Kundenaccounts mit Premiumstatus: bis zur Kündigung

7. Ihre Rechte

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

8. Datenlöschung

Sie können jederzeit die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten verlangen. Bitte senden Sie hierzu eine E-Mail an support@heyuwe.com.

Wir prüfen Ihren Antrag und löschen die betreffenden Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. steuerrechtliche Vorgaben für Rechnungen) entgegenstehen.

Hinweis: Für Zahlungsdaten gilt eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist von bis zu 10 Jahren. Alle anderen personenbezogenen Daten (z. B. Chatverläufe, Medien) werden nach Ihrem Löschantrag umgehend entfernt.

9. Sicherheit

Wir setzen moderne Sicherheitsmaßnahmen (TLS-Verschlüsselung, Firewalls, Zugriffskontrollen) ein, um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

10. Änderungen

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich unsere Dienste oder gesetzliche Anforderungen ändern.

11. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Zuständig ist die Datenschutzbehörde Ihres Bundeslandes.